日頃より、UPQ製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

株式会社Cerevoが株式会社UPQを吸収合併したことに伴い、現在Cerevoにて「UPQ Phone A01X」のバッテリー（型番:UPQ-BPA01）の自主回収を行っております。

「UPQ Phone A01X」の2016年型初期バッテリー（型番:UPQ-BPA01）を継続してお使いになりますと、過熱し焼損に至る恐れがございます。

事故の未然防止のため、回収へのご理解ご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

●自主回収 対象機種

「UPQ Phone A01X」全色の付属バッテリー　型番：UPQ-BPA01

●自主回収 実施内容

2016年型初期バッテリー（型番:UPQ-BPA01）を自主回収させていただきます。

自主回収の対象は、バッテリーパックのみとなります。（本体は含みません。）お問い合わせいただきましたら回収キットをお送りいたしますので、自主回収対象のバッテリーをご返送ください。

自主回収 対象製品をお持ちのお客様は、以下「UPQ Phone A01X付属バッテリー（型番:UPQ-BPA01）回収キットお申し込みフォーム」よりお問い合わせください。

【UPQ Phone A01X付属バッテリー（型番:UPQ-BPA01）回収キットお申し込みフォーム】
https://form.run/@osc

対象のお客様には、ご迷惑をお掛けいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

●本件に関するご利用者様お問い合わせ窓口

＜UPQ Phone お客様窓口＞
本件専用のお問い合わせ窓口がございます。
本件に関する各種ご相談は以下メールアドレスまでご連絡ください。

osc@cerevo.com
（おー・えす・しー・あっとまーく・しー・いー・あーる・いー・ぶい・おー・しー・おー・えむ）

※返信は平日10時～18時の間で、順次返信させていただきます。
※本文には、お客様のお名前、ご連絡先、お持ちのスマートフォンのシリアルナンバーをご記載いだきますようお願いいたします。

◇シリアルナンバーの確認方法

個装箱の側面シール、もしくは本体のバッテリーを外してご確認ください。

「UPQ Phone A01X」をご利用のお客様で、「UPQ Phone A01およびA01X 純正バッテリー DB01」をご購入いただいており、自主回収対象の「UPQ Phone A01X」バッテリー（型番:UPQ-BPA01）と、回収対象ではない対策済みバッテリー（型番:UPQ-BPA01X）の区別がつかない場合は、上記お客様窓口までご相談ください。

• 【自主回収対象バッテリー】型番:UPQ-BPA01
• 【ご利用可能なバッテリー】型番:UPQ-BPA01X

※株式会社UPQは2021年1月に株式会社Cerevoへ吸収合併され、それに伴い本件の対応窓口も変更となっております。
https://info-blog.cerevo.com/2020/12/21/5594/

サポート窓口における個人情報の取扱いについては、下記URLをご確認ください。
https://cerevo.com/privacy/