LiveShellシリーズからのライブ配信操作・設定Webアプリ「Dashboard」接続不具合に関するお知らせとお詫び(復旧済み)


※2020年2月13時50分に頃に復旧しております。復旧状況に関しては、改めてご報告させていただきます。

平素より、株式会社Cerevoのライブ配信機器「LiveShellシリーズ」をご利用いただきありがとうございます。

当該シリーズからライブ配信操作・設定Webアプリ「Dashboard」に接続した場合に不具合が生じていることを確認しており、現在復旧を進めております。

不具合概要

不具合詳細

「Dashboard」を経由してライブ配信を実行しようとすると、本体画面に

  • TCP/IPエラー
  • サーバーエラー

と表示され接続に失敗する。

不具合発生時期

2020年2月5日AM5:00頃(JST)

現在、早急な復旧を目指し、対応を進めております。

復旧前にLiveShellシリーズでライブ配信を行う場合は、Dashboardを介さない「ローカルモード」をお試しください。

LiveShellシリーズオンラインマニュアル – ローカルモード

https://liveshell-manual.cerevo.com/ja/liveshell-x/lsx-local-mode/

各配信先のRTMP URLの取得の仕方

皆様には、ご不便・ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

引き続き状況につきましては、当Webページおよび公式FacebookTwitterアカウントにて状況をお知らせいたします。

お問い合わせ窓口
製品ご利用に関するお問い合わせは以下の窓口までご連絡ください。
support@cerevo.com