Cerevo「Dashboard」の動作不具合におけるお詫びと復旧のご報告


平素より、株式会社Cerevoのライブ配信操作・設定Webアプリ「Dashboard」をご利用いただきありがとうございます。

当該サービスの利用において動作に不具合が生じていることを、2020年8月15日夜に確認し、現在は復旧を完了しております。
ご利用の皆さま並びに、製品を利用したライブ配信をご覧の皆さまに多大なご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。

本件障害の詳細は、下記のとおりです。

1. 発生した障害について

障害内容:

  • 「Dashboard」において、対象機器のステータスが取得できずライブ配信が行えない

影響範囲:

  • LiveShell 2
  • LiveShell PRO
  • LiveShell X
  • LiveWedge

発生時刻:

2020年8月15日PM21:00頃(JST)

解消時期:

2020年8月16日AM5:00頃(JST)

対応内容:

サーバに接続不良が発生していたため、サーバの増強に加えさらなる負荷分散処理を行い処理の改善を実施しています。

2. 今後の対応

さらなるサービスの継続的な安定運用に向けた保守運用体制の強化を、より一層進めてまいります。

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